Website analytics: Ποιους δείκτες αξίζει να παρακολουθείς;

Οι αριθμοί μπορεί να τρομάζουν λίγο — ειδικά όταν τους βλέπεις σε πολύχρωμα γραφήματα που μοιάζουν να χρειάζονται πτυχίο μαθηματικών για να τα αποκωδικοποιήσεις.
Όμως στην πραγματικότητα, πίσω απ’ όλους αυτούς τους αριθμούς κρύβεται κάτι πολύ πιο απλό: ποιοι και πόσοι επισκέπτονται την ιστοσελίδα σου, τι κάνουν όσο είναι εκεί και αν τελικά κάνουν αυτό που ελπίζεις.

Για μια μικρή επιχείρηση, το να παρακολουθεί μερικούς βασικούς δείκτες (και όχι όλους μαζί) μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε ένα site που απλά «υπάρχει»… και σε ένα site που πραγματικά δουλεύει για σένα.

Γιατί είναι σημαντικά τα analytics;

Σκέψου το site σαν ένα εργαλείο. Όσο περισσότερο καταλαβαίνεις πώς το χρησιμοποιούν οι επισκέπτες, τόσο καλύτερα μπορεί να δουλέψει για εσένα.

Επισκεψιμότητα (Traffic): ‘Ερχεται κόσμος;

Η επισκεψιμότητα δείχνει πόσοι μπαίνουν στο site σου και από πού σε ανακαλύπτουν:

• Συνολικές επισκέψεις & μοναδικοί επισκέπτες – πόσοι έρχονται και πόσοι ξανάρχονται.
  Αν, για παράδειγμα, οι μοναδικοί επισκέπτες αυξάνονται κάθε μήνα, σημαίνει ότι όλο και περισσότεροι μαθαίνουν για εσένα.
• Πηγές επισκεψιμότητας – από Google, social media, άλλα site ή πληκτρολογώντας απευθείας τη διεύθυνσή σου.
  Έτσι μπορείς να δεις αν οι καμπάνιες σου στο Instagram φέρνουν αποτελέσματα ή αν η πλειοψηφία σε βρίσκει από αναζητήσεις στη Google.

Αυτοί οι δείκτες δείχνουν ποια κανάλια δουλεύουν και πού χρειάζεται να ρίξεις λίγο παραπάνω μεράκι.

Συμπεριφορά Χρηστών: Οκ, ήρθαν. Και μετά;

Εδώ μαθαίνεις τι κάνουν οι επισκέπτες σου όσο βρίσκονται στο site:

• Χρόνος παραμονής – μένουν ή φεύγουν πριν καν φορτώσει η πρώτη φωτογραφία;
  Αν διαβάζουν άρθρα ή περιηγούνται σε περισσότερες σελίδες, σημαίνει ότι βρίσκουν κάτι που τους ενδιαφέρει.
• Bounce rate – πόσοι φεύγουν χωρίς να κάνουν ούτε ένα κλικ.
  Υψηλό ποσοστό μπορεί να δείχνει ότι το περιεχόμενο δεν είναι σχετικό ή η σελίδα αργεί να φορτώσει.
• Πιο δημοφιλείς σελίδες – ποια σημεία τραβούν το ενδιαφέρον τους.
  Ίσως κάποιο προϊόν σου να «κλέβει» την παράσταση και να αξίζει να το προβάλλεις περισσότερο.

Αν όλοι φεύγουν πριν προλάβουν να διαβάσουν κάτι, ίσως χρειάζεται ένα μικρό «λίφτινγκ» στο περιεχόμενο ή καλύτερη οργάνωση της πληροφορίας.

Παράδειγμα

Μια μικρή επιχείρηση παρατήρησε ότι οι επισκέπτες έφευγαν γρήγορα από τη σελίδα με τον κατάλογο προϊόντων. Προσθέτοντας καλύτερες φωτογραφίες και σαφή κουμπιά δράσης, είδε ότι οι επισκέπτες άρχισαν να μένουν περισσότερο και να εξερευνούν περισσότερες σελίδες.

Μετατροπές (Conversions)

Εδώ είναι που τα πράγματα γίνονται ενδιαφέροντα.

Δεν έχει σημασία να έρχονται πολλοί αν δεν κάνουν αυτό που θέλεις:

• Να σε καλέσουν, να κάνουν μια κράτηση ή να αγοράσουν κάτι
• Ή απλώς να γραφτούν στο newsletter σου

Το conversion rate δείχνει πόσοι από τους επισκέπτες γίνονται τελικά πελάτες ή leads.
Και πίστεψέ μας — λίγοι αλλά αποφασισμένοι αξίζουν πολύ περισσότερο από χιλιάδες «περαστικούς».

Ένα καλό conversion rate δεν έρχεται από τύχη∙ συνήθως σημαίνει ότι το site είναι ξεκάθαρο, εύχρηστο και χτίζει εμπιστοσύνη — από τον τίτλο της αρχικής σελίδας μέχρι το κουμπί «Αγορά».

Παράδειγμα

Ένα μικρό e-shop διαπίστωσε ότι οι περισσότερες επισκέψεις προέρχονταν από κινητά, αλλά η διαδικασία αγοράς ήταν περίπλοκη. Απλοποιώντας τα βήματα και βελτιώνοντας την ταχύτητα φόρτωσης, η επιχείρηση είδε αύξηση στις αγορές κατά 15% χωρίς να αλλάξει διαφημίσεις ή προσφορές.

Τεχνική Λειτουργία

Η εμπειρία δεν είναι μόνο περιεχόμενο. Είναι και το πόσο εύκολα φορτώνει το site σου:

• Ταχύτητα φόρτωσης – αν καθυστερεί, κανείς δεν θα περιμένει.
• Mobile vs desktop εμπειρία – αν οι μισοί μπαίνουν από κινητό, πρέπει να το βλέπουν σωστά.
• Core Web Vitals – δείκτες που λένε πόσο «ανάλαφρη» είναι η πλοήγηση.

Ακόμα κι αν το περιεχόμενο είναι εξαιρετικό, ένα τεχνικά προβληματικό site μπορεί να «διώξει» τον επισκέπτη πριν καν προλάβει να διαβάσει κάτι.
Ένα τεχνικά σωστό site κρατά ικανοποιημένους τόσο τους επισκέπτες όσο και τις μηχανές αναζήτησης.

Δεν χρειάζεται να μετράς τα πάντα

Αρκεί να διαλέξεις λίγους βασικούς δείκτες που βγάζουν νόημα για τη δική σου επιχείρηση και να τους ρίχνεις μια ματιά πού και πού.
Ακόμα και μια γρήγορη ματιά στα στατιστικά μια φορά τον μήνα μπορεί να σου δώσει μια ξεκάθαρη εικόνα για το τι δουλεύει και τι όχι.

Τα analytics δεν είναι για να εντυπωσιάζουν με γραφήματα και πίνακες∙ είναι για να βοηθούν στη λήψη μικρών, απλών αποφάσεων που κάνουν το site σου να λειτουργεί καλύτερα κάθε μήνα.
Και για μια μικρή επιχείρηση, αυτό από μόνο του είναι πολύ σημαντικό.

Θέλεις βοήθεια με τα analytics σου; Στην IkarianMEDIA μπορούμε να σε καθοδηγήσουμε να επιλέξεις τους σωστούς δείκτες, να τους παρακολουθείς εύκολα και να βγάζεις χρήσιμα συμπεράσματα για τη δουλειά σου. Στείλε μας ένα μήνυμα και θα δούμε μαζί πώς η ιστοσελίδα σου μπορεί να δουλέψει καλύτερα για σένα και τους πελάτες σου.